Когда появляется окно ошибки - "Serial key is not valid", это означает, серийный ключ недействителен.
Дело в том, что на страничке заказа игры может отсутствовать последний знак ключа.
Конечно можно пытаться подобрать букву или цифру, но если зайти в почту и открыть письмо, то можно увидеть, что все знаки присутствуют.